Dlaczego nie otrzymałem kodu licencji po dokonaniu płatności?
Cześć, Bitwar oferuje dwa rodzaje zakupu licencji: Zakup w oprogramowaniu I zakup w sklepie internetowym, jeśli zakupiłeś licencję bezpośrednio na oprogramowanie, wykonaj następujące czynności: Kliknij ikonę koszyka > Kup licencję, następnie licencja zostanie aktywowana automatycznie po uiszczeniu płatności, nie ma potrzeby ponownego podawania kodu licencji w celu aktywacji oprogramowania.
Zakup w ramach oprogramowania: Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto i wpiszesz hasło, a obok nazwy Twojego konta pojawi się flaga VIP.
Zakup w sklepie internetowym: Utwórz konto, a następnie wprowadź otrzymany kod licencyjny.
Aby sprawdzić ważność licencji, wystarczy postępować zgodnie z poniższą instrukcją: Kliknij na nazwę swojego konta > Moje konto/Centrum użytkownika.
Jeśli nadal nie wiesz, co zrobić dalej, zapoznaj się z samouczkiem dotyczącym zakupu, aktywacji i aktualizacji oprogramowania dla każdego produktu w tym dokumencie. Strona.
A co z zasadą 7-dniowego okresu przeglądu?
Jeśli chodzi o 7-dniowy okres przeglądu na Tajwanie, nie wspieramy go, ponieważ nasze usługi nie są świadczone w formie materialnej, a usługi online są świadczone natychmiast po ich udostępnieniu klientom. Aby uzyskać bardziej szczegółowe zasady, zapoznaj się z tym połączyć (Zobacz warunek 5 „Kryteriów dotyczących uzasadnionych wyjątków od prawa do odrzucenia transakcji komunikacyjnych”, obowiązujących od 1 stycznia 2015 r.), dziękujemy za pełne zrozumienie.
Czy mogę zmienić konto, jeśli nie używam już zarejestrowanego adresu e-mail lub wpisałem niewłaściwy adres?
Cześć, bardzo ważne jest, abyś podał swój poprzedni adres e-mail i numer zamówienia na skrzynkę pocztową zespołu sprzedaży: [email protected], a następnie zespół przejrzy Twoje profile i skontaktuje się z Tobą w tej sprawie.
Mam dwa konta na Facebooku/Twitterze/Google, ale za każdym razem, gdy próbuję zalogować się do oprogramowania, korzysta ono ze starego konta. Jak mogę je przełączyć?
Cześć, możesz spróbować usunąć aplikację Bitwarsoft z osobistego zaplecza Facebooka/Twittera/Google, aby cofnąć uprawnienie Bitwarsoft do logowania. Powinno ci się wtedy ponownie wyświetlić okno logowania.
Dla Facebooka:
Możesz zalogować się na swoje konto na Facebooku > Ustawienia i prywatność>Ustawienia>Aplikacje i strony internetowestronę i kliknijUsunąćprzycisk.
Dla Twittera
Zaloguj się na swoje konto na Twitterze > Więcej > Ustawienia i prywatność > Bezpieczeństwo i dostęp do konta > Aplikacje i sesje >
Połączone aplikacje > Bitwarsoft > Cofnij uprawnienia aplikacji
Dla Google
Zaloguj się na swoje konto Google > Kliknij ikonę Profil > Zarządzaj swoim kontem Google > Dane i prywatność > Dane z aplikacji i usług, z których korzystasz > Aplikacje innych firm z dostępem do konta > Logowanie za pomocą Google > Bitwarsoft > Usuń dostęp
Zapomniałem swojego konta VIP. Jak mogę je odzyskać?
Cześć, jeśli zapomniałeś konta VIP, którego użyłeś (niezależnie od tego, czy podałeś adres e-mail), lub czy możesz zalogować się do oprogramowania za pomocą konta na Facebooku, Twitterze lub Google, nie martw się, po prostu wyślij numer zamówienia na skrzynkę pocztową zespołu sprzedaży: [email protected], a zespół skontaktuje się z Tobą w celu uzyskania dalszego wsparcia.
Nie mogę odzyskać hasła do konta!
Cześć, aby odzyskać hasło do swojego konta, postępuj w następujący sposób: Kliknij Zaloguj > Zaloguj się > Zapomniałeś hasła, następnie możesz wpisać swój adres e-mail, aby zresetować hasło. Jeżeli nie możesz tego zrobić, skontaktuj się z działem sprzedaży, aby uzyskać dalszą pomoc. Nie zapomnij dołączyć swojego zarejestrowanego konta i numeru zamówienia.
Czy po upływie terminu płatności zostanie naliczona opłata ponownie?
Cześć, jeśli zakupiłeś licencję, której tytuł zawiera słowo: Subskrypcja/Roczna, itp. lub na stronie płatności wyświetla się warunek subskrypcji, co oznacza, że opłata zostanie pobrana po upływie bieżącego terminu; w przeciwnym razie płatność jest jednorazowa.
Jak mogę skontaktować się z działem wsparcia technicznego, jeśli wystąpią jakieś problemy?
Cześć, Bitwar oferuje trzy sposoby łatwego kontaktu z nami,
1. Kliknij na Praca naciśnij przycisk w oprogramowaniu i porozmawiaj z naszym Działem Obsługi Klienta online w czasie rzeczywistym.
2. Odwiedź naszą stronę główną i znajdź żywy czat ikonę, kliknij na ikonę i porozmawiaj z nami.
3. Wyślij e-maile do [email protected] jeśli usługa czatu na żywo jest niedostępna. (Odpowiemy na Twoje wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin, z wyjątkiem okresów świątecznych).
Czy spam i wiadomości promocyjne będą wysyłane na mój adres e-mail?
Cześć, nie martw się tym, nie sprzedamy Twojego osobistego adresu e-mail żadnym osobom trzecim, ani nie będziemy wysyłać do Ciebie żadnych wiadomości spamowych ani promocyjnych. Jeśli ktoś podszywa się pod Bitwar i wysyła Ci wiadomości e-mail związane z kontem oprogramowania, hasłem, numerem zamówienia lub czymkolwiek innym, co możesz otrzymać, nie ufaj mu.
Oficjalne adresy e-mail, których używamy to: [email protected] I Sprzedaż@bitwar.net.
Czy mogę usunąć swoje konto z Waszej bazy danych, jeśli nie chcę już z niej korzystać?
Oczywiście, możesz wysłać wiadomość e-mail dotyczącą tego problemu na skrzynkę pocztową zespołu wsparcia: [email protected], nie zapomnij dołączyć swojego adres e-mail/ID konta a zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą w celu uzyskania dalszej pomocy.
W jaki sposób mogę otrzymać kupony promocyjne/rabatowe od Waszej firmy?
Cześć, możesz zapisać się na naszą listę mailingową, aby otrzymywać tego typu informacje promocyjne. Sekcję subskrypcji znajdziesz na dole strony głównej: www.bitwarsoft.com. Wpisz swój adres e-mail, a za każdym razem, gdy będziemy przeprowadzać tego typu działania, wyślemy Ci wiadomość e-mail.
